EU261 何时适用
- 欧盟境内航班，无论承运航空公司是否为欧盟航司。
- 从欧盟飞往非欧盟国家的航班，无论承运航司为何。
- 从欧盟以外抵达欧盟且由欧盟航司运营的航班；规则亦延伸至欧洲经济区，并通常涵盖瑞士。
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EU261 欧盟航班权益
适用于许多从欧盟出发、抵达欧盟或在欧盟境内飞行的航班，提供定额赔偿及照顾义务。
EUEU261规则复核于 2026 年 8 月
延误、取消与拒绝登机
- 抵达最终目的地延误至少 3 小时：若并非特殊情况导致，可能获得定额赔偿。
- 取消：可要求退款或改签并获得照顾；若起飞前不足 14 天才通知，除特定改签时限例外外，可能有赔偿。
- 非自愿拒绝登机：按时办理手续且证件有效时，通常可获赔偿、退款或改签及照顾。
- 按航程距离，出发延误达到 2、3 或 4 小时后可获照顾；延误至少 5 小时且决定不出行时还可要求退款。
- 欧盟于 2026 年 7 月通过修订法规，但目前尚未适用；其将在《欧盟官方公报》公布后 12 个月零 20 天开始适用。
快速了解
EU261 参考赔偿表
| 航程距离 | 抵达延误／事件 | 每位乘客金额 |
|---|---|---|
| 不超过 1,500 公里 | 3 小时以上、取消或拒绝登机 | €250 |
| 欧盟内超过 1,500 公里；其他 1,500–3,500 公里 | 3 小时以上、取消或拒绝登机 | €400 |
| 其他超过 3,500 公里的航班 | 3–4 小时 | €300（可能减半） |
| 其他超过 3,500 公里的航班 | 4 小时以上、取消或拒绝登机 | €600 |
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可能不支付定额赔偿的情况
- 即使采取一切合理措施仍无法避免的特殊情况，例如恶劣天气、空管决定、政治不稳定或安全风险。
- 根据欧盟指引，多数日常技术故障及航司内部员工罢工一般不属于特殊情况。
- 即使特殊情况免除了定额赔偿，照顾、改签或退款义务仍可能继续适用。
官方依据
欧盟官方乘客权益指引
信息参考，并非法律意见
规则可能变化，结果取决于实际承运航司、行程、通知时间、原因及证据。本指南仅为一般信息，不构成法律意见；索赔前请核对最新官方来源。