ANZ 汽车保险评测（2026 年）

引言

ANZ 汽车保险以 ANZ Asset Protector 名义销售，但实际承保及签发保单的是 Vero Insurance New Zealand Limited。ANZ Bank New Zealand Limited 负责分销，并可能就其安排的保单收取佣金。在我们的编辑审核中，这一区分很重要：ANZ 是面向客户的销售渠道，而 Vero 是签发保单、承担保险风险及处理理赔的一方。

截至 2026 年 8 月 17 日，ANZ 提供综合险、第三方火灾及盗窃险，以及仅第三方责任险。本评测聚焦已核实的保障内容、线上服务、理赔途径、除外责任及财务实力资料，而不采用未经核实的评分或价格比较。

快速概览

哪些人可考虑 ANZ Asset Protector？

如果你希望经 ANZ 的数码银行渠道取得报价，并接受由 Vero 签发保单，ANZ Asset Protector 值得纳入比较。三个保障级别可作为起点，帮助你按车辆价值及愿意自行承担的风险选择保障。

如车辆用于送货、网约车或其他受除外责任限制的商业用途，需先进一步核实；如你需要现有产品资料未列明的特定保障，或有非标准的驾驶安排，也应先仔细确认。保险是否合适取决于个人情况，购买前应将保单明细表、自付额、投保资格及条款与你的实际需要比较。

三种保障级别说明

综合险

ANZ 表示，综合险按约定价值保障车辆，但受保单中的自付额、条款、限额、条件及除外责任约束。个别车辆适用的约定价值及具体细节，应以保单明细表为准，不应只依据一般产品简介推断。

第三方火灾及盗窃险

此选项对受保车辆因火灾或盗窃造成的损失提供保障，最高至车辆市值，并包括法律责任保障。保单条款载明：财产损失或损坏最高可达 2,000 万纽元；每宗事故的损害赔偿及修复命令合计最高为 2,000 万纽元；人身伤害则另有最高 100 万纽元保障。

仅第三方责任险

仅第三方责任险主要保障因使用车辆而产生的法律责任，并具有相同的已列明责任限额。一般不会保障自己车辆的意外损坏，但在保单条款规定的特定情况下，可能适用有限度的无保险责任方车辆损失保障。

应重点核对的保障与限制

对于第三方火灾及盗窃险和仅第三方责任险，无保险责任方车辆损失保障须符合严格条件：你或驾驶人必须没有过失；责任驾驶人必须能够被识别；且该人没有有效保险。车辆赔偿上限为 3,000 纽元；就第三方火灾及盗窃险而言，则为车辆市值或 3,000 纽元，以较低者为准。

• 挡风玻璃及车窗玻璃：三种保障级别均可选择免自付额保障。但不包括天窗、玻璃车顶、后视镜、车灯、其他透明塑料，或附着于挡风玻璃或车窗的物品。只有在没有其他损失、损坏或责任索赔时，才可免自付额。
• 道路救援：综合险及第三方火灾及盗窃险可选择此保障。其条款载于独立协议，因此应先确认保单明细表列有该项目，才可依赖此服务。
• 车辆用途：保单排除多种用途，包括快递或送餐、载客收费或网约车、汽车行业工作、车辆出租、礼遇车或借用车，以及保安工作。
• 驾驶人与驾驶方式：除外责任包括没有有效驾照或违反驾照条件驾驶、酒精或药物影响下驾驶、赛车或赛道使用，以及保单列明被排除的驾驶人。

以上只是重要条件示例，并非完整清单。现行保单条款及你的保单明细表才是保障范围的最终依据。

线上保单管理与理赔

我们审核的现行资料并不支持“线上保单管理功能有限”的旧说法。MyVero 可让客户查看保单及保费资料、提出理赔或一次性付款、查看即将到期的付款日期及金额，并取得保险证明。

理赔方面，ANZ 指引客户经 Vero 的 Claims Portal 或 MyVero 提交申请。申请人应准备保单号码、事故经过及相关人士资料，以及可提供的照片或支持文件。Vero 的目标是在收到全部所需资料后两个工作日内作出决定；这只是处理目标，并不保证获赔、结案时间或理赔结果。

紧急理赔可使用 0800 269 252。就经 ANZ 购买的汽车保险查询，可使用 0800 269 855；如查询现有的 Vero 保单，ANZ 列出的 Vero 电话为 0800 831 123。保单明细表列有道路救援保障的客户可使用 0800 837 676。

财务实力与投诉资料的正确解读

Vero 公布其获得 S&P Global Ratings 的 AA- 保险人财务实力评级，并公布截至 2026 年 3 月 31 日的单体调整后偿付能力比率为 175%。财务实力评级可作为评估保险人履行义务能力的资料之一，但不代表某宗理赔一定获批，也不能预测个人的理赔体验。

投诉资料方面，ICNZ 公布的 2024 年外部争议解决数据记录：Vero Insurance NZ Ltd 共收到 119,748 宗理赔，并结案 25 宗投诉。其中，没有投诉获完全支持客户立场，23 宗支持保险人立场，另有两宗未完全支持任何一方。ICNZ 提醒，比较原始投诉数量时，应同时考虑保险人的规模、理赔量及客户数量。

如有疑虑，应先向保险人提出并遵循其投诉程序。公平保险守则亦为包括 Vero 在内的 ICNZ 会员设定服务标准。

保费与折扣：我们可以和不可以下的结论

我们不会把 ANZ 的保费称为便宜、昂贵或中等，因为保费取决于车辆、驾驶人、地点、选择的保障、自付额及核保资料。应先取得个人报价，并比较整体保单条款，而非只比较价格。

ANZ 表示，ANZ Asset Protector 的房屋、财物及汽车保单已不再提供多保单折扣。根据我们的资料研究，未能核实现行的无索赔奖金、年付折扣或直接扣款折扣，因此没有把这些列为可用优惠。

实用建议

1. 应按你是否需要保障自己车辆的损坏来选择级别，而不只是看第三方责任保障。
2. 核对约定价值或市值基础、适用自付额、指定或排除的驾驶人，以及保单明细表列出的每项可选保障。
3. 如车辆用于工作、送货、网约车或出租，投保前必须确认资格；不要假设普通私人用途保障同样适用。
4. 购买或续保前阅读现行 ANZ Asset Protector 条款，尤其是除外责任及无保险责任方损失保障的条件。
5. 比较选择时，可参考我们的新西兰汽车保险比较指南，整理向保险人查询的问题。本文提供一般资料，并非个别化保险建议。

参考资料

• ANZ — 汽车保险：在线报价及购买
• ANZ Asset Protector 保险保单条款
• Vero — ANZ 保单文件
• ANZ — 在线管理保险
• ANZ — 如何提出保险理赔
• Vero — 财务实力评级
• 新西兰保险协会 — 如何提出保险投诉
• 新西兰保险协会 — 关于公平保险守则

编辑团队

本文由 Insurspy 内部编辑及研究团队编制。在我们的编辑审核中，我们比较公开可得的保单资料，优先采用保险人文件及新西兰行业权威来源，并聚焦消费者应核对的实际条款。当已核实的资料更新时，我们会更新事实内容；但读者在作出保险决定前，仍应确认最新保单条款、保单明细表及个人报价。