停车时被撞？在新西兰该如何处理

引言

发现停放的车辆受损，尤其是对方没有留下资料时，确实令人困扰。应先确保现场安全、保留证据，再核对自己的保险情况。在新西兰，处理方式取决于是否有人受伤、是否知道另一名司机是谁，以及你是发现车辆受损的车主，还是造成损坏的司机。

本文提供一般资讯，并非针对个人情况的法律或保险建议。在我们的编辑审核中，我们建议读者查阅现行保单条款，并按照保险公司的理赔指示办理。

快速查看：不同情况应怎么做

发现停放车辆被撞后的第一步

1. 先确认安全。如有人可能受伤，或需要紧急服务到现场，请拨打111。检查车辆时，不要让自己处于危险之中。
2. 记录可见情况。拍摄损坏部位和全景照片，包括车辆位置、道路标线或停车场布局、碎片及漆面转移痕迹。记录发现事故的日期、时间和准确地点。
3. 寻找资料和目击者。查看挡风玻璃和车辆附近是否有便条。如有人目击，请索取姓名、联系方式及其所见情况的简短说明。
4. 尽快保全闭路电视录像。请相关机构或人士保留可能覆盖事故时段的录像。如录像能识别你本人，它可能属于你可以请求取得的个人资料；不过，机构可能需要裁剪或模糊处理其他人的影像，而且不保证会按你要求的完整形式提供。
5. 尽快通知保险公司或保险经纪。如实提供事故资料、照片、证人资料及已知的另一方司机资料。保存讯息、理赔编号和维修资料副本。在保险公司审阅保单和证据前，不应假定一定获赔或一定免除自付额。

何时使用111、105或交通事故报告流程

如有人受伤，或需要紧急服务到事故现场，请拨打111。对于不紧急的事项，105是新西兰警方免费、全国适用、全天候的非紧急服务，可用于无需紧急警方协助的财产损坏和驾驶事件。警方也为无人受伤的交通事故提供报告流程。

如果你是后来发现车辆不明原因受损的车主，可以作非紧急报告以提供财产损坏的资料。本文不把警方报告视为受损车主在所有情况下的法定义务，也不认为每一宗保险理赔都必须报案。如已有警方报案编号，请一并提供给保险公司。

警方未必会亲自到场处理每一宗财产损坏报告。报案本身并不能认定责任、保证展开调查，或保证警方会取得闭路电视录像。如果你之后取得有用资料，可以通过警方的更新程序说明可能可取得的闭路电视或视频证据。

如果你撞到了无人看管的停放车辆

法律责任适用于造成损坏的司机。根据《1998年陆路运输法》第22条，发生事故的司机必须停车、确认是否有人受伤，并向受伤者提供一切实际可行的协助。

如事故损坏了无人乘坐的机动车，司机必须在48小时内向车主报告指定资料，包括司机的姓名和住址、如有电子地址则提供电子地址、车辆注册号码及事故地点。留下清晰可见的便条，可以是尝试联系车主的合理做法，但不应被视为取代完整报告责任。

如果无法轻易联系或确认车主，司机必须尽快向执法人员报告，并在60小时内完成。60小时的责任并不适用于之后才发现车辆受损的车主。

保险：保障、自付额与责任认定

能否获保取决于具体保单、条款及可取得的证据。一般而言，第三者汽车保险保障受保人因损坏他人车辆或财物而应承担的责任。综合汽车保险则包括由受保人或他人造成的事故，以及受保车辆本身的损坏，但均须遵守保单条款。

车辆停放时受损后，应先核对以下事项：

• 保障类型：保单是否保障你自己的车辆损坏，还是只保障你对他人的赔偿责任？
• 自付额：这是你在理赔时可能需要承担的金额。在某些另一方司机有责任的情形，保险公司可能免除或退还自付额，但这可能取决于证据，以及你是否掌握该司机的身份和联系方式。
• 理赔条件：查看报案要求、维修指示、不保事项，以及保险公司要求的文件。
• 证据：提交照片、证人资料、往来通讯、车牌资料，以及如有的警方报案编号。

责任认定和追偿须视事实而定。停放车辆被撞可能是重要证据，但在评估相关事实和保单前，不应预先判断责任、停车情况的影响或是否获保。在我们比较保单资料时，我们会着重这些实际差异，而不会假设所有保单都会以相同方式处理肇事司机不明的事故。你可参阅我们的汽车保险指南了解比较重点。

ACC与车辆损坏是两回事

ACC的无过错制度可能为在新西兰事故中受伤的人提供符合资格的人身伤害保障，但它不支付车辆或其他财物的维修费用。车辆维修费用及向另一名司机追偿的问题，须按适用的保险保单、当事人之间的安排，以及在必要时的民事争议程序处理。

如果不同意保险公司的理赔决定

首先，请保险公司解释决定理由，并通过其内部投诉程序正式提出投诉。把保单条款、理赔通讯、报价单、照片和事件时间线整理保存。如果问题仍未解决，可使用该保险公司所属的免费独立金融争议解决计划。这类计划可处理保险保单和理赔决定争议。

实用建议

• 以安全为先：有人受伤或需要紧急服务到场时，拨打111。
• 对于不紧急的财产损坏或驾驶事件，可考虑105或交通事故报告流程。
• 及早记录现场，并尽快请可能持有录像的人或机构保存闭路电视影像。
• 如你造成无人看管车辆受损，应履行48小时内向车主报告的法定责任；如无法轻易联系或确认车主，须尽快向执法人员报告并在60小时内完成。
• 尽快通知保险公司或保险经纪，但在确认保单条款前，不要假定维修费用一定受保或自付额一定获免。
• 区分法律、人身伤害和保险问题：ACC处理的是符合资格的人身伤害，而非车辆维修。

参考资料

• 新西兰立法网站 — 《1998年陆路运输法》第22条：事故发生时司机的责任
• 新西兰警方 — 交通事故报告
• 新西兰警方 — 105（Ten-Five）资讯
• 新西兰警方 — 报案后会发生什么？
• 消费者保护机构 — 汽车保险
• ACC — 我们提供的保障
• 隐私专员办公室 — 如何回应索取闭路电视录像的请求
• 消费者保护机构 — 如何投诉金融服务提供者

编辑团队

本文由Insurspy内部编辑及研究团队撰写。在我们的编辑审核中，我们优先采用新西兰权威公共来源，清楚区分一般资讯与个人化建议，并审阅保险内容的准确性和实用性。保单条款、资格、自付额和理赔决定可能各有不同；读者应查看现行保单条款，并就自身情况向保险公司或保险经纪查询。